Arbejdsmiljø

Mobning og chikane – ikke hos os?

Der var fuldt hus med 200 deltagere til temadagen om vold, mobning og chikane i Nyborg – og deltagerne fik både udvekslet erfaringer og nye redskaber med hjem

Af Jens Nielsen, jni@sl.dk
Illustration: Peter Hermann

Lige om lidt er det 1. april, og det bliver formodentlig til mange kollegiale jokes i dagens anledning. Men måske er det ikke dem alle sammen, der er lige sjove for dem, det går ud over. Måske er det kammet over – måske er det ‘sjove’ ikke sjovt for den, det går ud over?

I år er der en ekstra grund til at tænke over vitser og drillerier, for 1. april 2010 skal arbejdspladserne være klar med retningslinier for indsatsen mod vold, mobning og chikane. Derfor afholdt Socialpædagogerne 1. marts en temadag, hvor de deltagende arbejdspladser kunne udveksle erfaringer og få fyldt værktøjskassen op med redskaber til både at afdække og modvirke problemerne.

– Mobning og chikane er desværre et aktuelt emne på vores arbejdspladser. Og mange steder er vi presset fysisk – men vi bliver også presset på fagligheden, og så magter vi ikke at behandle hinanden ordentligt. Det handler ikke kun om at tale pænt til hinanden – det stikker dybt ned i respekten for hinanden. Og vi kan se, at ressourcemangel og andre faktorer sætter den fælles etiske forståelse under pres, sagde forbundsnæstformand Marie Sonne blandt andet i sin indledning.

Hun understregede, at de nye retningslinier skal øge bevidstheden hos både ledere og medarbejdere – og på den måde gøre det lettere for ofrene for mobning og chikane at stå frem. 

Hvordan det virker i praksis, kom en af deltagerne med et eksempel på:

– Altså, vi anede jo ikke, at de to, der handlede om, havde opfattet tingene på den måde. Vi andre syntes jo bare, det var en del af tonen, og at de var lidt for nærtagende. Det var først da ‘Birthe’ (arbejdspladsen nye souschef, red.) startede, at vi blev opmærksomme på det, fordi hun syntes, det var for meget, fortalte en deltager i en af de grupper, hvor arbejdspladserne udveksler synspunkter og erfaringer.

Mange faktorer

At netop den nye medarbejder kan være en af de faktorer, der kan lirke ellers fastlåste rutiner, vaner og omgangsformer op, fortalte erhvervspsykolog Eva Gemzøe Mikkelsen. Hun var temadagens gennemgående oplægsholder og gav en lang række eksempler på de forskellige former, mobningen kan tage:

Den kan være rettet mod personens arbejde og komme til udtryk som manglende information, fratagelse af ansvar eller opgaver, nedvurdering eller ignorering af faglige vurderinger eller pålæg om at udføre uoverkommelige opgaver.

– Mange af de handlinger, der indgår i mobningen samlet set, er i sig selv helt almindelige dagligdags handlinger, fastslog Eva Gemzøe Mikkelsen og gav et eksempel fra en arbejdsplads, hvor den eneste sygeplejerske,  der var ansat, uden forklaring blev sat uden for netop de sygeplejefaglige beslutninger.

Mobningen kan også være rettet mod personen selv og have karakter af overfusninger, latterliggørelse, personangreb og social udelukkelse, men langt de fleste sager, Eva Gemzøe Mikkelsen støder på, udspringer af konfliktmobning, fortalte hun og illustrerede det med konflikttrappen.

– Det starter med en ‘sag’, hvor man er uenige om et eller andet, og konflikten eskalerer så og bliver optrappet og ender med ikke at handle om ‘sagen’, men om ‘personen’. Den gode nyhed i den forbindelse er, at

vi kan forebygge en stor del af mobningen ved at blive bedre til at håndtere konflikter – og det er noget, man kan lære, sagde hun.

Sæt ord på!

Efter en diskussion i de bordgrupper på seks-syv personer, deltagerne sad i, kom der et par bud fra salen på årsager og metoder:

– Vi er flere afdelinger og flere kulturer. Vi må arbejde mere med sammenhængskraften – det skal ikke være ‘os’ og ‘dem’.

– Vi havde en kollega, der ikke havde etikken på plads og overtrådte grænser i forhold til brugerne, men som skarpt kunne argumentere resten af gruppen på plads, indtil en ny medarbejder sagde fra.

– Pas på med mailkorrespondance – der kan så let opstå mange misforståelser. Afskaf mailen – tal sammen!

Til disse kommentarer rejste Eva Gemzøe Mikkelsen blandt andet spørgsmålet: Er det altid lederens opgave at tage problemer med mobning og  chikane op? Og hun opfordrede til at gøre forebyggelsen meget konkret ved for eksempel at lave nogle klare regler for brug af mail.

Eva Gemzøe Mikkelsen fortalte herefter om de konsekvenser, mobningen kan have for den enkelte, og hun konstaterede, at symptomer og reaktioner hos mobbeofre i høj grad ligner dem, der ses hos stress-ramte. I sidste ende kan det ende med depression og PTSD, altså en post traumatisk stress lidelse, hvilket igen kan have alvorlige sociale og familiære følger.

I den afsluttende opsamling var der et par bud fra salen på, hvordan man kan få udbredt medejerskab til indsatsen mod mobning og chikane, og hvordan man tackler den modstand, der kan være mod at tage problemerne op.

– I skal passe på ikke at gå rundt om den varme grød. Sæt ord på det, der er foregået, lød opfordringen fra Eva Gemzøe Mikkelsen.

Og forbundsnæstformand Marie Sonne pegede på, at det handler om nogle helt centrale værdier:

– Det her skal ikke bare være en stabel retningslinier. De skal øge fokus på den socialpædagogiske indsats som et kollektivt anliggende. 

Der var fuldt hus til temadagen i Nyborg, ja, mange interesserede måtte afvises, så derfor gentages arrangementet 11. maj. Tilmeldingsfristen er 16. april. Læs mere på sl.dk/voldogmobning.